Vos questions, nos réponses : la FAQ Aquavital

Le tarif dépend de la solution (bonbonne, réseau, robinet filtrant), du modèle et du volume. À titre indicatif sur le marché luxembourgeois : à partir de 35 €/mois pour une fontaine TPE, 80 à 150 €/mois pour une PME standard, 600 € et plus pour les grands déploiements. Devis personnalisé gratuit en 24h.

Le forfait inclut tout (matériel, installation, maintenance, consommables, dépannage). Vous transformez un investissement en charge prévisible. C’est la formule choisie par 95 % de nos clients B2B. L’achat reste possible avec un contrat de maintenance séparé.

36 mois en standard pour les contrats B2B, ce qui permet d’amortir l’installation et de proposer un tarif optimisé. Des durées plus courtes ou plus longues sont possibles selon votre situation.

Non. Le forfait couvre tout ce qui est listé au contrat. Les seuls frais additionnels possibles : ajout de fontaines en cours de contrat, dégradations volontaires, modifications techniques majeures. Tout est documenté et transparent.

Trois options : renouvellement (avec révision tarifaire si pertinente), modification du contrat (changement de modèle, ajout/retrait), ou résiliation simple, nous reprenons le matériel, sans frais de reprise.

Fontaine à bonbonne : livraison + pose en 30 minutes, opérationnelle immédiatement. Fontaine sur réseau : visite technique préalable (gratuite), puis installation en 1 à 3 heures sous 7-10 jours. Robinet filtrant : 2 à 4 heures selon la configuration cuisine.

Pas de gros travaux. Notre technicien se branche sur une arrivée d’eau froide existante (cuisine, point d’eau) avec un piquage standard. Si aucune arrivée n’est accessible, nous orientons vers une fontaine à bonbonne.

Environ 8 à 15 kWh/mois pour un usage standard (3 à 6 € d’électricité). Le refroidissement est l’élément principal. Les modèles récents intègrent des compresseurs basse consommation.

Pour la plupart des modèles, non, l’évacuation se fait par un bac récupérateur amovible. Pour certains modèles à débit élevé (horeca intensif), un raccordement à une évacuation peut être recommandé.

Oui. Fontaine à bonbonne : déplacement libre par vous-même. Fontaine sur réseau : déplacement par notre technicien si nouveau raccordement nécessaire. Inclus dans la flexibilité du contrat.

En sécurité bactériologique, l’eau du robinet est déjà conforme. La filtration améliore le goût (élimination du chlore, des particules) et donc la consommation. Différence concrète au quotidien.

L’eau de source est captée souterrainement et embouteillée sans traitement chimique. L’eau du réseau filtrée est l’eau du robinet local débarrassée du chlore et des particules. Les deux sont saines ; la différence se joue sur la composition minérale (stable pour l’eau de source) et le goût.

Oui pour les modèles destinés aux environnements exigeants (santé, scolaire, agroalimentaire). La certification est tracée par modèle et disponible sur demande pour vos audits.

Oui. Nous fournissons sur demande un rapport d’analyse bactériologique post-sanitisation. Particulièrement utile pour les contextes santé ou audits qualité.

Maintenance préventive standard : 1 à 2 visites/an selon le modèle. Sanitisation périodique : tous les 6 à 12 mois. Tout est planifié et inclus dans le forfait.

Vous nous contactez (téléphone, email). Diagnostic rapide à distance, puis intervention sous 24-48h ouvrées en standard. Sous 4h ouvrées sur les contrats premium grands comptes.

Notre technicien lors des visites de maintenance. Vous n’avez rien à gérer. Les filtres et le CO₂ sont inclus dans le forfait.

Si la panne est constatée lors d’une période d’absence, l’intervention démarre dès la reprise. Nous prévoyons aussi un protocole de rinçage à la rentrée pour les fontaines réseau peu utilisées.

Pour une équipe de 30 personnes : 6 000 à 10 000 bouteilles de 33 cl par an. Pour 100 personnes : 20 000 à 35 000 bouteilles. Chiffres mesurés via notre reporting consommation.

Oui, et largement. Une bouteille plastique 50 cl représente environ 80 g CO₂eq sur son cycle de vie. Pour 10 000 bouteilles évitées : 800 kg CO₂eq économisés sur l’année.

Oui. Notre reporting trimestriel fournit volumes, équivalent plastique évité, équivalent CO₂. Données basées sur compteurs réels, auditables, utilisables dans vos rapports extra-financiers.

Oui. Notre équipe technique et commerciale est basée à Bascharage. Présents au Luxembourg depuis [À CONFIRMER : date d’implantation], nous faisons partie du groupe Aquavital, pionnier belge du watercooler depuis 1993.

On déplace votre fontaine (ou on adapte la solution si la nouvelle configuration le nécessite). Inclus dans la flexibilité du contrat.

Oui. Ajout de fontaines, changement de modèle, modification de la fréquence de livraison : avenants simples sans renégociation globale.

Oui. Bons de commande, factures électroniques, paiements à 30 ou 60 jours, exigences de marché public : nous nous adaptons aux contraintes administratives spécifiques.