🔴 Panne bloquante
L’eau ne coule plus / fuit. Intervention prioritaire sous 24h ouvrées.
Signaler un dysfonctionnement, demander une intervention
Contact - SAV
Votre fontaine ne fonctionne pas correctement ? Besoin d’une livraison de bonbonnes, d’une visite technique, d’une question administrative ? Prise en compte sous 4h ouvrées, intervention sous 24-48h ouvrées en standard.
Quelle est votre situation ?
Type de demande
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🟠 Anomalie
Goût, bruit, lumière. Intervention sous 48-72h ouvrées.
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🔵 Bonbonnes
Livraison supplémentaire sous 24-72h selon disponibilités.
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🟢 Administratif
Question contractuelle ou modification. Réponse sous 48h ouvrées.
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Réactivité
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Accusé de réception
Email automatique immédiat à la réception de votre demande.
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Prise en charge
Sous 4h ouvrées (lundi-vendredi, 8h-18h).
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Panne bloquante
24h ouvrées en standard ; 4h ouvrées sur contrat premium grand compte.
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Bonbonnes
Livraison sous 24-72h ouvrées selon les disponibilités logistiques.
Mon problème est urgent, que faire ?
Urgence
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Étape 01
Coupez l'arrivée d'eau
Vanne sous l’évier ou alimentation murale.
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Étape 02
Retirez la bonbonne
Pour une fontaine à bonbonne : basculez-la vers vous.
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Étape 03
Protégez le sol
Posez des serpillières si nécessaire.
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Étape 04
Appelez-nous
Immédiatement au +352 26 30 82 82.
Appelez directement notre équipe technique.
Une urgence ?
Service technique Aquavital Luxembourg, basé à Bascharage.